现在淘宝上面开店的类型会发现有直营店或者旗舰店，有很多人都喜欢在直营店上面购买商品，因为里面的价格优惠，质量也不错。但是在网购的时候难免会有一些问题发生。那么淘宝直营店怎么联系客服?下面一起来看一下吧。

淘宝直营店怎么联系客服

翻开订单，在左边。就有个联络商家或者联络客服，你从那边联络他就能够了，或者说你在买东西的时分左边有个联络。每个小表框从那边找就能够。假如是天猫店，大家把页面拉到底部，点击联络我们进入。联络页面，包括自助效劳、热线和效劳地址，我们选择自助效劳。进入后是机器人发问页面，输入“人工”后，选择页面上的一点按钮进入。进后，能够选云效劳或者是电话客服，在效劳离，有多个门类供选，以账户-注册与激活为例，依点可进云效劳页面，发问即可。

淘宝品牌直营店是正品吗?

淘宝品牌直营店是正品。因为淘宝的品牌直营店一般都是官方直接经营的，而且都是有相对应的官方售后服务在的，他们发货是结成官方的仓库里面直接发货的，官方仓库里面的货物是不可能有假货的，所以都是正品，所以淘宝品牌直营店是正品。

如何辨别真假?

1、如果淘宝上购买的产品不确定是不是假货，可以联系店铺的客服，让其出示授权证书，基本上正规电商平台商家都会有对应产品的销售授权证书，通过授权证书能初步判定真伪。

2、不要贪小便宜，选择正规的平台。很多人发现在网络上搜索自己想要的东西，一下子会出来很多同款的产品，然后就自然的买了那个便宜的。收到货后才发现与正品很有差距。以鞋子为例，在实体店里面卖五百块，网上即使再便宜也不可能卖到二百，所以基本可以确定是高仿货了。除了鞋子，其他产品也是同样的道理，同款对比产品，太便宜基本都不靠谱。

3、国内销售的正规产品都会有中文标签，中文标签上面会有厂家的联系电话，只要拨打过去说一下在哪买的，需要厂家核查是否他们的经销商，产品是否为真品。厂家客服一般都会耐心解答。

退货规则是什么?

淘工厂直营店服务采用全托管模式，针对退款退货订单支持供应商查看并反馈信息，客服小二将进行逐一核实处理判决，涉及到商品补发/漏发/错发/退货等情况，需商家积极配合加快处理提升消费者商品体验，此外每位商家商品上架售卖后都会有单独售后问题处理群。

若商家超过48小时未发货，买家发起延迟发货赔付，直营店将按照订单金额的30%赔付买家(最低5元)，同时向供应商保证金资金账号进行相应的追缴扣除。

请商家确保ERP/打单系统与淘工厂商家后台系统对接正常，能够自动打单发货，ERP系统或者打单软件会自动读取订单状态，若订单已退款成功，将会进行会提醒，若商家发现发货状态不能正常显示应尽快联系服务商或者淘工厂小二。

商家已声明发货，订单物流信息显示【待揽收】状态超48小时客服小二核查物流存在如上情况后，同意退款，同时客服提交拦截工单同步商家，菜鸟仓发订单退款同时提交菜鸟投诉工单。

如果核实已签收，则拒绝买家退款申请，若买家要求补发商品，客服小二会核实后补发并提交工单给供应商/菜鸟仓，进行商品补发，需要商家在48小时内进行补发及同步。

淘宝直营店上面的商品相对来说价格便宜，直营店里面的商品基本上都是正品，平台是严打这一方面，如果在遇到什么问题了，可以直接咨询客服，还不知道怎么联系客服的可以参考上面的详细内容介绍。