机器人会取代家政服务员?这3点告诉你不可能
日常百科 2023-05-02 22:50:54
很多家政从业者在见识了人工智能的先进技术之后,又看到市面上机器人服务员、扫地机器人、洗碗机的普及,很担心这些机器人会抢了自己的饭碗。
但事实上,至少20年内都不会。
1、当下的技术水平,机器人使用感差、效率不高
依托高性能的处理器结合大数据和个性化算法,一套智能系统可以同时具备母婴护理、养老护理、日常保洁等几乎所有家政服务项目的全部专业资料,并且根据场景计算,能够匹配出最优选项。比如,冲泡奶粉时的最宜水温、抱宝宝时手臂的高度与角度、每顿饭应遵循的营养元素搭配……
尽管这些简单的家政工作,机器人已经可以满足人们的需要了,但是远不会对家政构成市场威胁,家政服务员仍然是不可替代的。
拿扫地机器人举例,一般市场价格在以千元左右,宣传说可以自动躲避家具、规划清扫路线,还能自动返回充电。但实际上,扫地机器人是扫地了,但是扫得干不干净不确定,噪音还非常大,而且扫完你还得清理它,有这时间还不如自己打扫。
目前科技水平下的家庭清洁机器人智能程度低,不能完全取代人工,所以从体验感而言,这样不尽完善的清洁机器人只能和同类产品横向竞争,还不具备跨界竞争的实力。
2、年龄大的老年人操作困难、部分人的经济水平跟不上
对于老年人来说,机器人操作并不简单,有时候操作不当还会带来危险,一旦出现停电或者机器故障,一些生活自理能力差的老人会大受影响。
根据民政部消息,调查显示,我国90%的老年人倾向于居家养老,尤其是活动能力差的老人、失能半失能老人。
一方面,信息化和智能化程度不够高。未有效整合居家、社区和养老机构信息资源,健康数据的采集、存储和智能分析能力不足,难以适应市场发展。
另一方面,当前产品和服务存在的适老化水平不一、供应不符合实际需求等问题也在一定程度上影响产业发展。
另外,有多少家庭可以支撑起各种智能设备的购买费用?一般来说,一个机器人的职责范围是单一且有限的,扫地机器人只会扫地,洗碗机只能洗碗,那一个家庭要买多少机器才能满足日常生活?这是一笔很大的开销。
即便有了设备,也不一定能达到想要的效果,很多服务也是需要花钱购买的。这种支出并不一定比请服务人员更便宜,再加上机器还需要维护保养甚至修理。
3、机器人无法提供有温度的服务
机器人是按照一套指定程序运行工作的,灵活性低,而实际服务中每个家庭的需求和喜好都不相同,就需要家政员自己根据实际家庭进行调整,机器的固定化服务是无法做到灵活性调整的。
从情感上来说,人是需要情感交流的生物。家政服务员带来的不仅是生活上的照料,更是心灵上的慰藉,特别是老人和产妇,更需要情绪上的调节。很多高校开办家政学,课程就包含心理学,通过专业和科学的方式为雇主排忧解难,这远比物质上的满足要丰富得多。
家政服务是一项民生产业,机器永远不会取代家政服务员。智慧化的机器将更好辅助服务员完成自己的工作,让雇主享受更良好的体验,也让家政服务兼具“智慧”和“温情”。
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